در چوچاق تلاش ما این است که سفارش شما در کوتاهترین زمان و با بهترین کیفیت بستهبندی ارسال شود. لطفاً برای آشنایی بیشتر با نحوه ارسال کالا، موارد زیر را مطالعه کنید.
۱. زمان پردازش و آمادهسازی سفارش
سفارشهای ثبتشده در روزهای کاری، بین ۲ تا ۱۲ ساعت پردازش و آماده ارسال میشوند.
سفارشهایی که بعد از ساعت کاری ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش میگردند.
در صورت وجود هرگونه تأخیر (مثلاً اتمام موجودی مشخصات انتخابی) پشتیبانی با شما تماس خواهد گرفت.
۲. روشهای ارسال کالا
ارسال داخل شهر های شفت ، فومن ، رشت
ارسال از طریق پیک یا هماهنگی تلفنی انجام میشود.
سفارش معمولاً در همان روز به دست مشتری میرسد.
امکان پرداخت در محل (در صورت فعال بودن در سایت) وجود دارد.
ارسال به سراسر کشور
سه روش برای ارسال خارج از شهر دارید:
2.1. پست پیشتاز
زمان تحویل: ۲ تا ۴ روز کاری
دارای کد رهگیری
بسته بندی کاملاً امن و استاندارد
2.2. تیپاکس
مناسب برای سفارشهایی که سرعت بالاتری نیاز دارند
زمان تحویل: معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری
پرداخت هزینه در مقصد یا مبدا (بر اساس انتخاب مشتری)
2.3. چاپار / باربری (در صورت درخواست مشتری)
مناسب کالاهای حجیم یا با ارزش بالا
زمان تحویل بسته به شهر مقصد متفاوت است
۳. هزینه ارسال
هزینه ارسال براساس وزن، ابعاد محصول و شهر مقصد بهصورت اتوماتیک در سایت محاسبه میشود.
در روشهایی مانند تیپاکس، ممکن است هزینه در مقصد توسط مشتری پرداخت شود.
۴. بستهبندی سفارشات
برای جلوگیری از آسیب دیدن کالا:
تمامی سفارشها با نایلون حبابدار و بستهبندی ایمن ارسال میشوند.
کالاهای حساس و الکترونیکی با جعبه مقاوم محافظت میشوند.
بر روی بسته، برچسب شکستنی یا کالای الکترونیکی درج میشود.
۵. پیگیری سفارش
پس از تحویل سفارش به پست یا تیپاکس:
کد رهگیری از طریق پیامک یا واتساپ برای شما ارسال میشود.
میتوانید وضعیت بسته را از طریق سایت رسمی پست/تیپاکس پیگیری کنید.
در صورت تأخیر یا مشکل در ارسال، پشتیبانی چوچاق در کنار شماست.
۶. نکات مهم
لطفاً هنگام تحویل بسته، آن را در حضور مامور پست یا تیپاکس بررسی کنید.
در صورت آسیب دیدگی فیزیکی، حتماً صورت جلسه تهیه کنید و همان لحظه اطلاع دهید.
آدرس و شماره تماس دقیق باعث ارسال سریعتر و بدون مشکل میشود.
پشتیبانی ارسال
اگر درباره نحوه ارسال، هزینهها یا روش انتخابی سوال دارید، تیم ما آماده پاسخگویی است.
هدف ما این است که خرید شما سریع، امن و مطمئن به دستتان برسد.
